过去在经营儿童乐园上可能大家存在一个小小的误区,不少人认为只要关注孩子们想要的就能做到很好,其实儿童乐园的主要消费群体是家长,而受众则是孩子们,好的儿童乐园应该是建立在家长们的出发点上,作用于孩子们的产品。
根据IAAPA(国际游乐园及景点协会)的调查数据显示,主题乐园的主体人群是2-18岁的孩子和他们的家长。也就是说,主题公园面临的游客是以家庭为单位,以孩子的需求为主导,由多年龄段组成的游客群体。尽管顾客的成分构成有些复杂,但服务的重点仍然是孩子,追求的核心价值始终是“快乐”。更何况,我们是经营室内儿童乐园的,顾客的群体定位更加清晰,明白这一点才不至于使我们的“主题”脱离市场太远,出现见物不见人,更看不到未来的情况。
既然我们都清楚了解到家长和孩子眼中对儿童乐园的期许,所以室内儿童乐园的经营者们在设计上,应该尽可能去迎合小孩子心中构想的“梦幻世界”,比如每个男孩都有一个英雄梦,每个女孩都有一个公主梦,都希望能够成为受人瞩目的中心。这就是男孩女孩对快乐最原始的祈求,或许是因为女孩子都有课爱美的新,或许是因为这是其获得安全感的一种方式。
在经营策略上,更多的是从家长们的角度出发考虑,例如,可以定期做一些亲子活动,活跃氛围,招揽人气。又或者延伸生意搭配一些儿童食品、饮料、玩具一起销售,增加收入。孩子高兴的同时也不要忘记家长们,开放免费的wifi、图书、喝茶、饮料的区域等等,都能使你的经营更上一个台阶。其他就需要在日常的经营中不断的发现客人的需求,衍生出新的赢利点。
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