百年老字号北京同仁堂有一句“修合无人见,存心有天知”的至理名言,用现代的白话解释,就是匠心精神。匠心精神是什么,就是为了**致的顾客体验而锲而不舍的自我否定、自我挑战和自我提升的过程。一提到匠心精神,更多的人首先想到的是制造业,但是,做为儿童乐园的运营,也是不能缺少匠心精神的。儿童乐园是当代小朋友解决玩这一成长问题的重要场所,人们生活水平的提高、越来越重视的孩子教育问题,推动了室内儿童乐园的发展。那么在发展中如何推开的家长的信任的大门,是经营者需要跨过的最重要门槛。
龙之盈游乐在这里儿童乐园中在经营规划时就要将匠心精神藏匿于场地之内,不张扬夸赞自己等待着消费者的眼光审判,让消费者自己发现乐园中所带来的高格调修养气息,这样更容易抓住消费者的信任依靠心理。那我们在经营时要忌讳主观,要以孩子为出发点,我们作为成年年龄段无论怎样富有童心也是不能了解到儿童的喜好。可以做一个展厅一样的展示凭条,让孩子在展厅中玩耍,统计孩子玩耍的项目频率然后进行经营投放。再者我们在经营时一定要量体裁衣,依据场地的大小形状规划相关儿童游乐设备的放置问题。儿童乐园也不宜放置过多设备,儿童游乐设备放置过多会挤占孩子行走活动空间,使场面显得过于拥挤,再好的环境也会被联想到菜市场一样。乐园中,灯光是否让儿童顾客觉得舒适,是否让家长觉得安全,具有匠心精神的儿童乐园,会把灯光环境考虑非常周到,灯光不会刺眼,同时,地面对于灯光能够起到反衬的作用,而不是简单的晃眼,场地内不留灯光死角,让家长感到安全。
儿童是还未拥有独立做事能力的群体,在经营儿童乐园时,优质贴心的服务也是能够体现乐园匠心精神的魅力之处。服务的用心与否,可以说直接影响到乐园顾客的体验度与口碑宣传。随手拾起的纸屑,一枚小小的纪念品或是随身蹲下的平等高度交流都是乐园的修养体现。